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QUESTION

자주하는 질문 Q&A
체크인과 체크아웃 시간이 궁금합니다.
  • 체크인은 당일 3시, 체크아웃은 다음날 11시입니다.
얼리 체크인(eariy check-in)이 가능한가요?
  • 청소 및 객실 점검 등 최상의 룸 컨디션을 위해 코스타리몬은 얼리 체크인은 하지 않습니다.
레이트 체크아웃(rate check-out)이 가능한가요?
  • 객실 정비 및 온수 수영장 청소 등의 이유로 레이트 체크아웃은 진행 하지 않습니다.
공간A(2인실)는3~4인이 갈 수 없나요?
  • 공간(A)는 오직 2인 만을 위해 준비된곳입니다. 2인 이상은 입실 불가이며, 즉각 퇴실 조치, 이에 따른 환불 또한 되지 않습니다.3~4인이 오실 경우에는 공간(B)와 공간(C)를 추천드립니다.
아이와 동반해도 되나요?
  • 건축물 형태로 인한 안전사고 예방을 위해 코스타리몬은 전 객실 NO KIDS, ONLY ADULT 입니다. 미취학, 취학 아동 포함이며, 미성년자 또한 입실 불가입니다. 이를 위반 시 환불 없이 즉각 퇴실 조치됩니다. 고객님들의 안전과 함께 코스타 리몬의 원활한 운영을 위해 조치한 방침이오니 이 점 폭 넓은이해와 협조 부탁 드립니다.
공간 B,C는 최대 4인인가요?
  • 공간 B,C는 기준 인원 2인이며, 최대인원 4인입니다. 최대 인원 초과 입실은 불가하며, 방문자 출입 또한 불가합니다. 코스타리몬은인원에 맞게 준비된 공간 속에서 더 편안한 쉼을 느끼셨음 합니다. 본연의 취지에 맞게 맞춰진 규정이오니 꼭 지켜주시길 바랍니다.
야외 온수풀은 겨울에도 할 수 있나요?
  • 코스타리몬은 4계절 야외 온수풀이 가능합니다. 30~32도 미온수로 운영되며(여름 시즌 제외), 야외 수영장 특성 상 수온은 날씨와 기온의 영향을 많이 받으므로 체감 온도는 다를 수 있습니다. 또한 미온수 시간은 3시간 정도 유지 되지만, 계절 등 외부 요인에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.
  • 입실 당일 시설적인 결함으로 수영장 이용이 불가 할 경우 10 만원이 정액 환불 됩니다. (천재지변이나 체감 온도 차에 의한 이용 불가는 제외)
수영장 수심은 몇 미터인가요?
  • 코스타리몬의 인테리어 특성상 가장 깊은 곳 기준으로 법적 기준 수심인
    1.1m ~ 1.2m입니다.
야외 수영장에 입욕제 등을 따로 할 수 있나요?
  • 절대 불가입니다. 배뇨, 샴푸, 린스, 꽃잎, 입욕제 등 투입은 절대 삼가하여 주시기
    바랍니다. 만약 이를 위반하여 설비 고장 또는 세척 등 시설물 이용이 제한될 경우
    이용 가능한 시점까지의 숙박 요금과 세척 또는 수리요금이 청구됨을 양해 부탁 드립니다.
고양이나 개 등 반려동물과 함께 가도 되나요?
  • 코스타리몬은 사람만을 위한 휴식 공간입니다. 반려동물 동반 입실은 불가합니다.
    이에 따른 환불은 되지 않으며, 즉시 퇴실 조치됩니다.
객실 안에서 고기 구워먹어도 되나요?
  • 객실 안에서는 고기, 생선, 튀김 등 냄새가 많이 나거나 기름기가 많은 음식 조리를
    금합니다. 행여 이를 위반시 객실 정화 비용이 청구될 수 있습니다. 다른 방문자를 위해 정해진 규정은 꼭 지켜주시기 바랍니다.
벌레가 많이 나오나요?
  • 코스타리몬은 산 바로 아래 있는 스테이입니다. 매일 방역 작업을 하고 있으나 벌레 또는
    곤충이 유입될 수 있습니다. 이로 인한 환불은 불가합니다.
    벌레나 곤충 등을 싫어하는 분은 예약을 피해주시기 바랍니다.
객실 안 욕조 이용은 횟수 제한 없나요?
  • 반신욕 이용은 1회만 사용 가능하며 규정된 횟수 이상 사용시 온수 부족으로
    생활용수(온수)를 사용하시지 못할 수 있으니 규정된 횟수만 사용해 주시길 부탁 드립니다.
바비큐 비용이 궁금해요. 신청은 어떻게 하나요?
  • 바비큐 그릴 대여 비용은 3만원이며, 화재 예방을 위해 숯이 아닌 전기 그릴을 사용하고 있습니다. 사전 예약에 한하여 제공되며, 실내 이용은 절대 불가합니다. 우천 등으로 전기 그릴 사용이 불가로 판정 시에는 전기 그릴 사용 비용은 환불해 드립니다.
개인 화로나 버너, 폭죽, 에탄올 난로 등을 가져가서 써도 되나요?
  • 절대 불가 합니다. 화재 예방을 위해 코스타리몬에서 제공하는 바비큐 장비 외에 개인 화로 사용을 엄격히 금합니다. 개인 화로 및 버너, 폭죽, 에탄올 난로 등을 무단으로 사용, 이로 인한 화재 및 외부 바닥 손상 등 재산 상의 피해가 발생 시 이용자에게 모든 배상과 법적 책임이 있습니다. 또한 산 속에 있는 곳이므로 무단으로 사용 시 더더욱 법적인 책임 소지(벌금 00 만원 이상)가 큽니다. 방문객의 양해와 협조를 꼭 부탁 드립니다.
실내 에탄올난로(불멍) 비용은 어떻게 되나요?
  • 실내 에탄올난로(불멍) 이용 비용은 3만원이며, 사전 예약에 한하여 제공됩니다. 또한
    화재의 문제로 개인의 무단 사용은 엄격히 제한되며, 이를 위반 시엔 즉시 퇴실 조치 및
    환불 불가, 배상 및 법적 책임이 있습니다.
가장 가까운 마트나 편의점이 어딘가요?
  • 코스타리몬에서 가장 가까운 마트는 차량으로 8분 거리인 사곡할인마트,
    사곡하나로마트이며, 가장 가까운 편의점은 차량 4분 거리에 있는 마곡사 인근 편의점
    입니다.
배달되는 식당이 있나요?
  • 도심과는 거리가 있어 안타깝게도 배달이 되는 곳이 거의 없습니다.
    코스타리몬에 오시기 전 포장을 해오거나, 따로 나가서 드시고 오셔야 합니다.
양념과 물은 제공되나요?
  • 정수기는 기본 시설물에 포함되오나, 양념은 개인 위생상의 문제로 일체 제공되지
    않습니다.
개인 칫솔과 치약은 챙겨가야 하나요?
  • 코스타리몬에서는환경보호를 위해 기본적인 어메니티(샴푸, 컨디셔너, 바디샴푸, 핸드워시) 외에 일회용 비누, 칫솔과 치약을 제공하지 않습니다. 폼 클렌징 및 면도기 등 개인 위생용품은 또한 제공되지 않습니다. 타월과 객실 휴지 등은 준비되어 있습니다.
코로나 확진됐어요. 환불되나요?
  • 천재지변 또는 코로나 확진, 개인 사정으로 인한 취소 및 변동도 환불 규정에 준수합니다.
환불 안내

이용 30일 전까지총 결제금액의 100% 환불

이용 9일 전까지총 결제금액의 90% 환불

이용 8일 전까지총 결제금액의 80% 환불

이용 7일 전까지총 결제금액의 70% 환불

이용 5일 전까지총 결제금액의 60% 환불

이용 5일 전까지총 결제금액의 50% 환불

이용 4일 전까지총 결제금액의 40% 환불

이용 3일 전부터환불불가

  • *
    취소수수료는 예약시점과는 무관한 이용시작일 기준입니다.
  • *
    예약변경을 위한 취소시에도 취소수수료가 부과되오니 신중하게 예약하시기 바랍니다.
  • *
    비행기 결항으로 인한 예약취소는 불가능하오니 참고바랍니다.
    (자동차이동시 이용가능지역에 해당)
공간(B, C) 추가 인원비용 얼마인가요?
  • 공간(B, C)의추가 인원비용은 1인 7만원입니다. 코스타리몬은 추가 인원만을 위한 별도의 독립적인 객실 + 화장실을 제공하고 있습니다. 따라서 이 비용이 결코 비싸지 않다고 생각됩니다. 추가 인원 비용은 입실 당일 현장 결제입니다.
사정이 생겨 못 가게 됐어요. 타인에게 양도해도 되나요?
  • 문제의 소지와 함께 악용될 우려가 있어 타인 양도는 엄격히 제한됩니다.
    실명으로 인증한 예약자 본인이 아니면 입실이 제한될 수 있습니다.
연박시 제공되는 서비스가 있나요?
  • 연박시 총 비용에서 3만원 할인해드리며, 최대 2박 3일만 가능합니다.
근처 관광지나 맛집 소개 해주세요.
  • 코스타리몬에서 가장 가까운 관광지는 유네스코에 등재된 마곡사입니다. 코스타리몬은공주시 도심에서 20분 거리로 무령왕릉, 공산성, 공주 박물관 등 관광지 가기에도 적합한 위치에 있습니다. 맛집은 개인의 입맛에 따라 달라질 수 있어 말씀 드리기가 조심스럽습니다. 나중에 리스트 작성하여 공유하겠습니다.
대중교통으로 이용 가능한가요?
  • 대중교통으로 오기엔 생각보다 여정이 힘들 수 있습니다. 되도록 자가용 이용을 부탁 드립니다.
주차장 여유있어요? 넓어요?
  • 주차장은 넓고 주차 또한 여유롭습니다. 다만 숙소까지 올라오는 마을 진입로가 협소하여 들어올 시 천천히 오시길 권장합니다.